مكتب بروكسيل
إدريس بن إبراهيم
بالرغم من الإكراهات الإجتماعية والاقتصادية التي يعيشها المواطن البلجيكي اليوم والضغوط السياسية التي تواجه الجميع من حيث الصراع القطبي بين اليمين واليمين المتطرف واليسار الذي يقوده الحزب الاشتراكي هناك ثمة آمال ينتظرها المواطن والتي نتابعها في بعض الخرجات الإعلامية وتصريحات القادة السياسيين الاشتراكيين والتي تجعل المواطن يتنفس قليلا ولو من تحت الماء ويتعلق الأمر في قضايا الشأن العام خاصة الدخل الفردي ومواجهة أمواج الغلاء والقدرة الشرائية وهنا نفتح القوس المتعلق بإدارة ومكاتب المساعدات الإجتماعية أو ما يطلق عليها فرنسيا CPAS.
هذه الإدارة التي تتحمل اليوم عبئ المواطن وتواجه أفواج المستفيدين ومشاكلهم وأزماتهم وتمتص غضب وقهر الوافدين يوميا الى مكاتب الخدمات والإعانات ومطالب الأسر والمهاجرين وحتى غير النظاميين منهم، ولتقريب مسافة ما يجري داخل هذه المؤسسات تابعنا خلال يوم كامل الخدمات الإدارية لمصلحة CPAS المتواجدة بمقاطعة شكاربيك ببروكسيل وفوجئنا بعدد الأفواج من المواطنين من جنسيات مختلفة وأعمار متعددة لكن لاحظنا تنظيما محكما من باب الاستقبال حتى شبابيك الخدمات حيث يخيم هدوء من الوعي والتنظيم لكون الموظفين يجيدون واجباتهم بحكامة وحسن المعاملات وتقريب الخدمات والطلبات التي لاتنتهي مند الساعات الأولى من العمل والفضل في هذا يرجع الى الإدارة المسؤولة المتمثلة في رئيسة المصلحة السيدة : Döne Sönmez.
حيث قمنا يزيارة خاصة الى مكتبها المتواضع ومن خلال ابتسامتها العريضة فهمنا أن السيدة. Döne Sönmez تجيد جيدا فن الإدارة ولمسنا من خلال الحديث معها الى أنها سيدة صارمة لكن مرونتها الإدارية تجعل منها رئيسة مختارة بعناية لهذا المنصب الصعب التدبير ويظهر هذا عند باب الاستقبال وكيف تدور الأمور خلف شبابيك الخدمات حيث لم نجد أي انتقاد أو خروج وتجاوز للقانون.
وعند خروجنا من المصلحة سألنا بعض المواطنين – وكانوا من المهاجرين من جنسيات مختلفة – عن موضوع قدومهم الى مصلحة CPAS وهل وجدت ما طلبت فكان الجواب : فعلا هذه الإدارة وموظفيها يقدرون جيدا وضع المواطن ويقدمون خدمات رائعة نلمس منها فعلا تقريب الإدارة من المواطن عكس ما كنا عليه في بلديات أخرى لا داعي لذكر اسمها ونحن محظوظين أننا من مقاطعة شكاربيك وتابعين ل مصلحة CPAS التابعة لها فقط وكنصيحة على المواطن أن يكون في مستوى الوعي وأن يحرص على أن يكون مواطنا منتجا ويدرك واجباته قبل أن يطالب بحقوقه، وهذه التصريح يؤكد لنا أنه بالرغم من كثافة العمل داخل إدارة مصلحة CPAS شكاربيك ، فقد نجحت رئيسة المصلحة السيدة Döne Sönmez في خلق جو إداري يرضى عنه الموظفين والمواطنين على السواء ../